Assurer la gestion administrative et commerciale des actions de formation, participer activement à la relation client et contribuer à la communication de l'organisme via les réseaux sociaux. Missions principales : 1. Appui commercial et relation client - Réception et traitement des demandes entrantes (téléphone, mail, site web) - Élaboration des devis et conventions de formation - Suivi des relances commerciales et actualisation des bases clients/prospects - Mise à jour du CRM et des tableaux de suivi 2. Communication digitale - Réseaux sociaux - Animation des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Facebook, Instagram.) - Création de contenus simples (visuels, posts, stories) pour promouvoir les formations, les témoignages, les événements. - Planification et publication des posts - Participation à la veille concurrentielle et aux tendances du secteur 3. Gestion administrative des formations - Préparation des dossiers de formation (convocations, feuilles d'émargement, attestations.) - Suivi des inscriptions, pièces justificatives, absences/présences - Appui à la gestion logistique des sessions (supports, salles, outils visio.) 4. Suivi qualité et reporting - Collecte et analyse des évaluations stagiaires - Participation aux audits qualité (Qualiopi) - Mise à jour des documents de référence (tableaux, indicateurs, reporting) ________________________________________ Compétences requises : Compétences techniques obligatoires : - Maîtrise d'Excel impérative (TCD, formules, tableaux de bord) - Bonne maîtrise de Word, Outlook, PowerPoint - Aisance sur un CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce ou autre) - Bonne maîtrise des réseaux sociaux professionnels et grand public : LinkedIn, Facebook, Instagram (publication, animation, interactions) Savoir-être : - Excellent sens de la communication et du relationnel - Organisation, rigueur, autonomie - Créativité et curiosité digitale - Esprit d'équipe, sens du service client Profil recherché : - Bac +2 minimum (BTS NDRC, GPME, SAM, DUT TC ou GEA.) - Expérience ou appétence pour la communication digitale et les outils bureautiques - Une connaissance du secteur de la formation professionnelle est un plus