L'agence ACE EMPLOI Domène recherche pour l'un de ses clients situé au Cheylas, un CSR Export H/F Votre rôle consiste à assurer le suivi commercial, administratif et logistique pour les clients de la zone export et grand export (Europe et reste du monde) 1/ Etablir les offres commerciales aux clients - Établit et suit les offres en respectant à la fois les instructions du chef des ventes et le cahier des charges du client - Enregistre les commandes via l'ERP M3 et s'assure qu'elles sont en adéquation avec l'offre - Renseigne les clients sur les produits, leurs prix, les délais et les conditions de livraison - Traite les différents types de paiement à l'international - Assure le suivi des règlements clients, s'assure des paiements et effectue des relances si besoin 2/ Assurer la livraison en clientèle - Interagit avec la logistique interne ou externe - Coordonne la gestion des transports - Est garant-e du respect de la réglementation douanière et de la bonne constitution des dossiers (à mettre à disposition en cas de contrôle douanier) - Fait appel à des commissionnaires de transport choisis par Winoa - S'assure de la livraison effective de la commande en respectant qualité, quantité et délais sur lesquels Winoa s'est engagé 3/ Gérer les non-conformités de transport - Enregistre les non-conformités liées au transport - Analyse les non-conformités, participe à la recherche des causes et propose des solutions 4/ Peut être amené.e à gérer l'approvisionnement des produits de négoce - S'assure de la disponibilité des produits demandés par le CSR Manager auprès des fournisseurs - Entretient la relation avec les fournisseurs, en leur transmettant tous les documents appropriés pour le traitement de la commande - Assure un suivi du carnet de commandes des produits de négoce et leur enregistrement (conformité, identification) dans les stocks produits - Assure l'approvisionnement de certaines filiales en produits de négoce Poste à pourvoir immédiatement et jusqu'à fin août minimum Rémunération selon profil, à partir de 30K€ annuel Qualifications requises : - Bac+2 en commerce international avec expérience minimum de 3 ans - Anglais requis (courant) - A l'aise avec les outils informatiques - Bon communiquant - Rigoureux - Dynamique