JOB LINK, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de l'assistance à distance : Un Manager Centre de Relation Client (H/F) Poste basé à Paris 16e - CDI Votre rôle au quotidien ? Vous pilotez une équipe d'une quinzaine de conseillers clients avec exigence et bienveillance. Vos missions : Fédérer et animer votre équipe au quotidien Suivre les indicateurs de performance et mener des actions correctives Coacher, évaluer, former et accompagner vos collaborateurs Participer au recrutement et à l'intégration Garantir le respect des process et proposer des axes d'amélioration Statut cadre - forfait 37h + 7 RTT 32 700 €/an + 2% de variable + 70% transport + mutuelle + CSE CDI à pourvoir immédiatement Profil recherché Type de profil recherché 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement en relation client Leadership naturel, sens de l'écoute et de la performance À l'aise avec les outils de pilotage et la communication à distance Envie de faire grandir une équipe dans un environnement bienveillant Merci d'adresser votre candidature à l'adresse suivante : nantes@joblink.fr