Hari Studio grandit ! Pour accompagner cette croissance, nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à rejoindre une équipe IT en pleine expansion, sous la direction du Head of IT. Missions principales Support Technique Utilisateurs (Niveau 2) Recueillir, analyser et formaliser les demandes et besoins des utilisateurs (sites de Paris et Angoulême). Assurer une assistance technique aux utilisateurs en fonction des incidents signalés. Gérer et documenter les tickets de support via l'outil de gestion GLPI. IMAC (Installations, Maintenance, Ajouts, Changements) Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, équipements réseau et périphériques (stations de travail, tablettes graphiques, etc.). Effectuer le câblage réseau et intervenir sur les équipements réseau (switchs, routeurs). Superviser la gestion et la maintenance de la ferme de calcul. Suivi et Gestion des Outils IT Proposer et mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord) pour le reporting hebdomadaire et mensuel des tickets et demandes utilisateurs. Participer à l'amélioration continue des outils IT, en tenant compte des retours des utilisateurs. Conformité et Sécurité Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles en vigueur concernant l'utilisation du Système d'Information. Compétences techniques requises Très bonne maîtrise des environnements Linux (Debian, Rocky) et des scripts Bash. Solides compétences sur les environnements Windows, notamment la gestion des registres, MSI, WMI. Connaissance des protocoles réseau (DNS, DHCP, Active Directory, Samba4, Kerberos). Compétences en gestion et configuration réseau (switching, routage). Expérience avec les outils de gestion de parc informatique, notamment GLPI. Qualités personnelles Excellente capacité à travailler en équipe et à interagir avec des équipes non-IT. Organisation, rigueur, autonomie, dynamique et capacité à prioriser les tâches. Flexibilité et capacité d'adaptation.