L'assistant(e) d'agence est l'interlocuteur(trice) direct(e) entre les clients, les intervenants à domicile et les candidats. Son rôle est d'assurer la gestion quotidienne d'exploitation et des ressources humaines de l'agence. Acteur(trice) principal(e) de la satisfaction des salariés et des clients, l'assistant (e) d'agence est un élément central de l'équipe avec laquelle il/elle travaille. Il/elle peut également être amené(e) à se rendre au domicile des particuliers pour la souscription de contrats de service. Missions : Assurer l'accueil physique et téléphonique du public Assurer le suivi et la gestion des clients Aider à la planification des prestations à domicile dans le respect de la législation du travail, informer les salariés et les bénéficiaires des interventions programmées à domicile Elaboration des plannings des intervenants à domicile Evaluer les besoins en recrutement et procéder au sourcing Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction clients/salariés Suivi et Validation des congés Visite au domicile des clients pour la souscription de contrats Manager les intervenants à domicile. Profil : Titulaire d'un BAC+2 dans le domaine tertiaire, une première expérience similaire dans une agence de services à la personne est un réel atout pour ce poste. Qualités attendues : Il/elle est patient(e) Il/elle bienveillant(e), Il/elle ponctuel(le), Il/elle créatif(ve) et dynamique Il/elle est rigoureux(euse). Volume hebdomadaire de 28h à 32h Echelon 1 Niveau 1.