Notre agence Adéquat de Pais Tertiaire recrute des nouveaux talents : Customer Service Agent(F/H) pour un de nos clients spécialisé dans la logistique, transports de marchandises. Poste à pourvoir très rapidement en intérim pour une durée de 4 à 5 mois. Vos principales missions : - Traitement des ordres d'envoi des clients par e-mail, par téléphone et via le portail de réservation en ligne QUICKONLINE (ce qui inclut le mode d'acheminement, la classification du type de service, l'établissement d'un délai) - Gérer le processus d'approbation pour les envois à destination des pays non-membres de l'UE - Notifier le client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire - Suivi et traitement des demandes clients via la boite mail partagée - Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise - Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlées et des sondes - Traiter les rapports quotidiens et les manifestes des clients - Suivi et traitement des alarmes spéciales (SPA) via QUICK TRACK Profil : - Titulaire d'un BAC+2 minimum - une expérience significative de minimum de 2 ans dans le transport de produits biopharmaceutiques - Maîtrise des outils Excel, Word, Powerpoint - Connaissance souhaitée de la convention collective du transport routier de marchandises Rémunération entre 30 et 35 K€ selon expérience Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ##.##.##.##.## Adéquat, Simplement pour vous !