Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaires et de loisirs. Nos collaborateurs n'ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 ! Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l'équipe de Réception. - Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes - Assurer l'encadrement des Chargés d'accueil de nuit - Faire le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel - Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables - Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction - Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements - Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service - Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking - Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour. Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous. - Une expérience en Réception de nuit d'au moins 2 ans est requise - Maitrisez l'anglais (La pratique d'une troisième langue étrangère est un plus) - Maîtrisez pack office, PMS et Opera - Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l'initiative - Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique - Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation - Etes résistant(e) au stress, avec un grand sens des responsabilités - Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial - Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..) - Avoir le permis B en poche - Votre poste c'est aussi. - Prime de nuit - Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois - Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe - Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements - Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking (2025) - Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires - Uniforme fourni et blanchi - Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets) - Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) - Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l'aéroport d'Orly) - Hôtel chic et décontracté Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.