Organisée en 3 départements et 11 services, la DSI de l'académie compte près de 110 agents dont 67 de catégorie A exerçant le métier d'ingénieur(e). Elle exploite et maintient une infrastructure constituée de près de 400 serveurs majoritairement virtualisés et de plus de 200 équipements réseau permettant l'hébergement de 220 applications et services numériques à destination de 75 000 agents et plus d'un million d'élèves, étudiants et apprentis de l'académie. Le service fait partie du département de l'Ingénierie des Infrastructures (DII) qui englobe 3 services : « architecture et ingénierie des systèmes d'information », « Infrastructures, Réseaux et Télécommunications » et « Ingénierie Bureautique Académique » Placé sous la responsabilité du chef de service ingénierie bureautique académique, le technicien informatique H/F est chargé d'assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels); prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. - Livrer, installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail informatiques - Maintenir à jour l'état du parc informatique (matériels et logiciels) des postes clients et de leurs périphériques - Maintenir en condition le parc (poste de travail, téléphonie mobile, téléphonie fixe, softphone) - Organiser le suivi des interventions : Prise en compte les notifications d'incidents, priorisation des demandes et planification des interventions en relation avec les utilisateurs jusqu'à résolution - Assister et conseiller les utilisateurs à l'emploi de l'outil informatique. - Participer à l'amélioration des outils de gestion de parc et de la base de connaissance. Maîtrise de l'outil informatique et bureautique : connaissances appréciée sur SI Présage et Synergie, logiciels de gestion de paie, Internet, utilisation des formulaires en ligne (Ma démarche FSE/Pénélope) Maîtrise des environnements Microsoft : Active Directory, SCCM, serveurs d'impressions, etc. Maîtrise de la téléphonie mobile (smartphone, softphone) Maîtrise des services techniques d'infrastructure usuels (DNS, DHCP, Proxy, PXE, etc.) Maîtrise de l'architecture matérielle d'un poste de travail Capacité à mettre en place des outils facilitant la gestion et le suivi de dossiers : tableaux de bord, espaces de travail collaboratif. analyse des risques Capacité d'organisation, de gestion du temps Capacité à rendre compte Télétravail possible à l'issue d'une période, 45 jours de congés