. Vos missions: Traitement des activités front office : Gérer les interactions avec les clients sur les PMES pendant 5 heures par jour. Gestion des activités back office : Consacrer 2 heures au traitement de listes pour le support administratif. Contribuer à la performance des processus de raccordement : Participer activement à l'optimisation des processus liés aux raccordements. Amélioration de la satisfaction client : Travailler à assurer une expérience client positive à travers un service efficace. Profil recherché : Nous recherchons: Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite Vous avez des compétences en service à la clientèle Vous avez la capacité à gérer les priorités et le temps efficacement Vous avez un sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des tâches Vous avez une aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.