Rejoignez Onyra et Offrez une Expérience Inoubliable à Nos Voyageurs ! Dynamique et passionné(e) par l'hospitalité ? Vous avez un excellent sens du contact et aimez offrir une expérience haut de gamme aux voyageurs ? Rejoignez Onyra, membre du groupe Equinoxe Capital, une entreprise spécialisée dans la gestion de résidences de tourisme nouvelle génération, entièrement optimisées pour un service fluide et digitalisé. Nous recherchons un(e) Concierge & Gestionnaire de Réservation pour assister la Responsable dans la gestion et la commercialisation de nos trois résidences de tourisme en lien avec la Responsable : La Villa Onyra à Saint-Cyr-sur-Mer (présence régulière sur place) Cherbourg-en-Cotentin (ouverture à venir, gestion à distance) Avignon (ouverture en 2026, gestion à distance) Vos Missions : Gestion, Service et Digitalisation Gestion des réservations & relation client - Suivi des réservations sur les différentes plateformes (Booking, Airbnb, site direct.) - Communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour - Réponse aux appels et messages, gestion des demandes spéciales - Accueillir & prendre en charge le client - Identifier les vraies attentes. - Conseiller le client dans ses choix. - Fidéliser le client. Conciergerie & Expérience client haut de gamme - Organisation des services premium pour nos clients : Réservations d'activités et de restaurants Commande de services (livraison de repas, transferts, demandes spécifiques) - Veille de la maîtrise environnementale (Se tenir informé des évènements et ouvertures d'activités possibles dans la région) afin de renseigner précisément notre clientèle. - Assistance et accompagnement des voyageurs - Gestion des problématiques sur place et coordination avec les équipes techniques - Edition et transmission des rooming listes aux femmes de chambre quotidiennement - Mise à disposition des clients des journaux et magazines - Mise à jour quotidienne des tableaux d'informations - Vérification du bon fonctionnement des systèmes domotiques et de sécurité (serrures connectées, vidéosurveillance.) - Suivi des stocks et des besoins en maintenance - Optimiser la vente additionnelle (parking, PDJ, nuits supplémentaires ect.) Marketing & Communication Digitale - Suivi des avis clients et e-réputation - Participation à la création de contenus et gestion des réseaux sociaux pour promouvoir les résidences en lien avec la Community Manager Votre Profil : - Dynamisme, contact humain et organisation - Savoir maintenir une tenue et une posture professionnelle qui reflètent les valeurs de l'entreprise - Maîtrise de langues étrangères Nous recherchons une personnalité proactive, flexible et tournée vers l'excellence du service. Vos atouts : - Expérience en conciergerie, hôtellerie, location courte durée ou immobilier commercial - Excellentes compétences relationnelles et sens du service - À l'aise avec les outils digitaux (gestion de réservations, réseaux sociaux) - Organisation et rigueur pour gérer plusieurs résidences simultanément - Flexibilité sur les horaires et jours travaillés - Expérience ou formation en communication digitale / marketing -Lieu de travail (St Cyr sur mer) Pourquoi rejoindre Onyra ? Un poste clé dans une entreprise innovante et en pleine croissance Un cadre de travail agréable entre le digital et le terrain Des avantages attractifs : - Télétravail partiel & flexibilité des horaires - Primes de performance et d'engagement - Possibilité d'évolution au sein du groupe