Offre n° 195JZTL
Assistant-e administratif-ve & relation client (H/F)

Actualisé le 23 juillet 2025

Dans le cadre du développement de notre activité de formation professionnelle, nous recrutons un-e assistant-e polyvalent-e pour assurer : 1. Suivi administratif des formations : Vérifier la validité des dossiers d'inscription Saisir les informations sur le logiciel Digiforma Envoyer les documents administratifs aux apprenants Mettre à jour les tableaux de suivi internes Vérifier les connexions aux formations et accompagner les apprenants 2. Suivi des formateurs et des sessions : Saisir les fiches programmes Envoyer les accès aux formateurs Assurer la conformité des documents Vérifier les étapes de déclaration 3. Relation client (apprenants et partenaires) : Répondre aux demandes par mail, téléphone ou WhatsApp Faire le lien entre formateur-rice et apprenant-e Relancer si nécessaire pour compléter les dossiers 4. Accueil ponctuel dans les locaux Accueillir les groupes Vérifier la mise à disposition du matériel (tableau, écran, Wi-Fi.) Profil recherché : À l'aise avec les outils numériques (Drive, messagerie, téléphone) Bon niveau d'expression écrite et orale Rigueur, autonomie, sens de l'organisation Basé-e à Strasbourg ou environs proches Ce que nous offrons : Formation sur les bases Qualiopi Formation interne aux outils (Digiforma, EDOF.) Horaires souples et télétravail confortable Encadrement et accompagnement par une tutrice pédagogique

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage

Durée du travail

35H/semaine Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 954.95 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Analyser les besoins du clientCette compétence est indispensable
Assurer le suivi post-venteCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer la veille juridique et réglementaire
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Implémenter des solutions CRM efficaces
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Optimiser le parcours client
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de gestion administrative
Traiter les demandes spéciales des clients
Appétence pour la formation,
Bonne organisation et autonomie
Excellente communication écrite et orale
Maîtrise des outils bureautiques (Drive, mail, etc