Description du poste Le pôle Immobilier Résidentiel du Groupe NEXITY recrute actuellement pour sa filiale FEREAL, un Responsable Relations Clients H/F. Vous assurez l'accompagnement du client dans son projet immobilier de la réservation jusqu'à la livraison, avec pour objectif la satisfaction du client. Vous préparez les plannings des différentes visites des logements en concertation avec les services Programmes et Travaux (cloison, pré-livraison, livraison) et vous participez à ces rencontres, auprès de vos clients. Vous contribuez au suivi après livraison en restant l'interlocuteur de vos clients en lien avec l'équipe SAV. Vous êtes très sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens avec nos acquéreurs et l'ensemble de l'équipe projet (Programmes / Travaux). Qualifications Patience, organisation, rigueur et aisance relationnelle sont vos principales qualités. Votre sens du client fera la différence. Vous maîtrisez parfaitement Word et Excel sous Windows et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer.