Le poste : Votre agence PROMAN ANGERS recherche pour l'un de ses clients un ou une TECHNICIEN(NE) SUPPORT DESK TRILINGUE H/F : Vos missions : Traitement des indicents informatiques par téléphone en Anglais, en Français et en Allemand Résolution des problématiques à l'aide de procédures Gestion des sollicitations avec outils informatiques Assurer le pilotage des dossiers + réalisation de la clôture administrative des dossiers Contrôler la configuration du poste de l'appelant et signaler les anomalies Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur d'Angers. Profil recherché : Pour ce poste, nous attendons de vous : Expérience significative en tant que Technicien Support Desk minimum 2 ans ou sur un poste similaire Connaissances en support informatique Allemand courant Maitrise des outils de bureautique Très bonnes connaissances de Windows Très bon relationnel avec les utilisateurs Bon vocabulaire et bon ortographe Savoir suivre les consignes Rigueur et organisation Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.