LE POSTE Vous serez rattaché(e) à l'équipe Réception du Domaine de Montjoie, composée de 6 collaborateurs. - CDI à pourvoir dès le 23/08 - Temps partiel : 3j/semaine - Jours de travail variables MISSIONS : - Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle en français et dans au moins une langue étrangère - Effectuer les check-in et check-out des clients dans une démarche de qualité et de bienveillance tout en respectant les procédures de l'établissement - Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre), facturation, encaissements et fonds de caisse - Prendre les réservations liées à l'activité hôtelière et aux événements privés (mariages) par téléphone, mail ou sur notre PMS - Gestion et connaissances des procédures d'identification à la marque Best Western Premier - Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client - Savoir préparer un accueil VIP et/ou romantique. - Informer le client pendant la durée du séjour sur les prestations offertes par l'hôtel, et les questions d'ordre pratique et touristique - Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc.) - Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.) PROFIL RECHERCHÉ VOTRE PROFIL : - Vous avez une première expérience réussie en réception d'un an minimum - Vous avez un bon niveau d'anglais - Vous savez soigner votre présentation et votre élocution - Vous connaissez et savez appliquer les codes d'un établissement 4 étoiles - Vous appréciez travailler en équipe - Vous vous adaptez facilement - Vous êtes souriant(e) et avez un excellent relationnel - Vous êtes rigoureux(se) - Vous savez faire preuve d'autonomie - Vous savez gérer votre stress - Une connaissance de HOTSOFT serait un énorme plus ! ! Vous placez la satisfaction client au centre de vos préoccupations ! ! Vous êtes reconnu pour votre bienveillance et vos qualités relationnelles ! La motivation et le feeling avec l'équipe sont des éléments clés pour nous, alors n'hésitez pas et envoyez-nous votre candidature pour rejoindre une équipe motivée et dynamique dans un cadre de travail unique ! Au Domaine de Montjoie, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.