La Caisse centrale d'activités sociales (CCAS) est l'organisme qui gère les activités sociales dont les séjours de vacances, les assurances et la restauration d'entreprise des agents des industries électriques et gazières en France (IEG), principalement EDF et ENGIE et leurs filiales (Enedis, RTE, GRTgaz et GRDF). La CCAS recrute un (e) technicien(ne) chargé d'accueil des activités sociale pour un CDD de remplacement maladie au plus tôt et jusqu'au 9 septembre 2025 avec possibilité de renouvellement. Vos principales missions sont : - Proposer des réponses et des conseils adaptés à chaque demande des ouvrant droits - Gérer les réclamations, suivre leur traitement et veiller à ce qu'elles soient résolues dans les délais. - Mettre à jour les informations dans le logiciel - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Collecter, vérifier et enregistrer les demandes d'inscription aux activités, suivre les changements (annulations, modifications) et gérer les paiements (attestations, remboursements et impayés). - Assurer la promotion des activités et aides sociales Profil recherché - Vous êtes titulaire d'un bac à Bac+2 (gestion administrative, relation client) - Débutant.e accepté.e mais une expérience dans ce domaine est priviligiée - Vous maitrisez le Pack Office - Vous avez une capacité d'écoute et le sens de la confidentialité - Vous êtes rigoureux(se), et autonome dans votre travail - Vous faites preuve d'adaptabilité face à la diversité de vos interlocuteurs et de leurs besoins Salaire et avantages : Salaire : 1 910,23 à 2240 bruts Prime pouvoir d'achat : 9 euros bruts par jour travaillé Participation électricité 13ème mois