Gestion d'un portefeuille de clients parmi les Grandes Surfaces de Bricolage (GSB) Être l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) du client : enregistrement des commandes (EDI ou manuelles), suivi de la disponibilité des produits et des livraisons, gestion des facturations Suivi du portefeuille de commandes et coordination des expéditions avec notre prestataire logistique Suivi des opérations commerciales : collaboration étroite avec l'équipe commerciale (grands comptes, équipe de vente) et la prévisionniste des ventes Gestion des ouvertures de comptes Gestion des litiges potentiels et avoirs en coordination avec la comptabilité Contribution à l'amélioration de la qualité de service (respect des délais clients et proposition d'actions correctives) La liste des missions pourra être amenée à évoluer en fonction du développement de l'activité Grand Public. De formation Bac + 2 en commerce type BTS ou DUT, vous justifiez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire si possible dans un environnement Grand Public. Vous maîtrisez les fondamentaux du commerce. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous appréciez être au cœur du développement commercial (satisfaction client). Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur, de polyvalence, de proactivité et avez de bonnes compétences rédactionnelles. Votre fibre commerciale, votre connaissance de la grande distribution et l'agilité avec les outils informatiques sont des atouts pour votre intégration au sein de notre équipe. Connaissance d'un ERP et ZEN DESK serait un plus. Maîtrise Excel