Offre : Technicien Support N2 - Éragny Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support N2, disponible en démarrage ASAP, basé à Éragny. Missions : Installer et configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer et configurer des équipements infrastructure (serveurs, réseaux, stockage.) selon les procédures établies Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents, même complexes, à partir de procédures existantes ou non Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solutions de contournement) si nécessaire Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers Réaliser des opérations avec les outils d'administration en suivant les procédures Effectuer les déploiements conformes au planning Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB.) Alimenter la base de connaissances en rédigeant procédures et fiches de documentation Profil recherché : Connaissances Windows 11 Maitrise Office, Windows, iOS et Android Permis B requis Conditions : Contrat : CDI Lieu : Éragny Démarrage : ASAP Salaire : 27-28k€ selon profil