France Travail et le Progrès organisent le forum de l'emploi "Diversité et entreprises" le mercredi 17 septembre après-midi, à la préfecture du Rhône et dans ce cadre l'entreprise BANQUE DE FRANCE recrute un/e Chargé/e de relations avec les publics H/F. Descriptif de mission Agent polyvalent, vos fonctions seront, à titre principal, - d'accueillir, informer et orienter les usagers qui s'adressent à la Banque de France aux guichets, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : - le droit au compte bancaire - la procédure de traitement du surendettement - le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (FCC, FICP), - le service Info Banque-Assurance (délivrance d'informations générales sur la règlementation en matière bancaire ou d'assurance) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et orienter les questions de second niveau vers un service dédié - d'assurer des activités transverses du surendettement : enregistrement des dossiers de surendettement reçus ; traitement des retours des tribunaux ; suivi des fichages Par ailleurs, à titre complémentaire : Vous participerez à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière (EDUCFI) auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux, voire d'enseignants ou de créateurs d'entreprise. Profil recherché - Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 (BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, BUT carrières juridiques) ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. - Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés). - Intéressé(e) par les contacts, vous souhaitez vous investir dans des missions de service public au plus proche des usagers. - Rigoureux(-se), réactif(-ve), impliqué(e) et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle. - Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe. Déplacements réguliers à prévoir.