Description du poste TA MISSION SI TU L'ACCEPTES * Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat) * Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients * Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels) * Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients CE QUE NOUS TE PROPOSONS * Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients * Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé * Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs * Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée * Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts ) * Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants Qualifications TU ES LE/ LA CANDIDAT/E IDÉAL/E * Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, ) * Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels * Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client * Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts * Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques * Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour