Rejoins une entreprise innovante en pleine croissance ! Stimcar, c'est un garage nouvelle génération, le pionnier du garage digital qui réinvente l'expérience automobile. Grâce à notre application, tout est simple et transparent : rendez-vous, devis photo et suivi des travaux en temps réel. Pendant que leur voiture est entre de bonnes mains, nos clients profitent d'un espace coworking moderne et convivial. Notre modèle en 2 rendez-vous change la donne : 1er rdv : Expertise offerte : diagnostic & devis digital, avec ou sans la présence du client, à sa convenance. 2ème rdv : Travaux : planifiés dès réception des pièces pour une efficacité maximale. Bientôt, un garage ouvert 24h/24, 6 jours/7, pour répondre aux besoins de tous (particuliers comme pros), Stimcar accélère sa croissance et cherche aujourd'hui le visage de Stimcar : un(e) Conseiller-ère Relation Client qui prendra soin de notre clientèle, incarnera notre approche moderne et garantira une expérience unique à chaque visite. Ce que tu feras chez nous En véritable premier contact avec nos clients, tu seras garant-e de leur expérience chez Stimcar et tu auras la charge de : - Accueillir chaque client avec écoute active et professionnalisme, tout en ouvrant son dossier (photos, état des lieux). - Animer notre communauté à travers le parrainage et contribuer à créer une relation de confiance durable. - Expliquer les devis avec pédagogie : présenter les options, prioriser les interventions liées à la sécurité et aux urgences. - Organiser les rendez-vous d'expertise, planification des travaux et coordination avec l'atelier (via notre système kanban). - Assurer un suivi proactif : appels et SMS pour informer des changements de créneau ou donner des mises à jour en temps réel. - Veiller à la qualité de service : mesurer la satisfaction (NPS), gérer les insatisfactions et proposer des solutions adaptées (vélo ou voiture de prêt). - Garantir la transparence digitale : devis interactifs, photos avant/après, statut d'avancement disponible à chaque étape. - Assurer la rigueur administrative : conformité des dossiers, gestion des encaissements et des factures. - Contribuer à la dimension commerciale de façon éthique, en ne proposant que ce qui a du sens pour le client. Profil recherché - Tu as 2 à 5 ans d'expérience en réception atelier, service advisor ou relation client technique ou une expérience équivalente en accueil ou vente. - Ton aisance relationnelle et ton goût du contact client font de toi un(e) véritable ambassadeur(rice) du service. - Tu as une excellente communication orale et écrite, avec une orthographe soignée. - Ta fibre commerciale te pousse naturellement à conseiller, proposer et fidéliser. - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e), même dans un environnement rythmé. - Tu maîtrises les outils numériques (CRM, DMS, devis digitaux, SMS, RDV en ligne) et la gestion administrative. - Tu as l'esprit d'équipe et tu travailles dans le respect des règles de sécurité et de qualité. - Tu disposes d'un intérêt pour l'automobile serait apprécié. - Ta motivation et ton envie de t'investir dans ce nouveau concept feront toute la différence dans le processus de recrutement. Ce qu'on t'offre - Un planning en 2×8 (avec évolution possible en 3×8) et certains samedis selon l'organisation. Contrat 37h50 - Une rémunération attractive : - fixe de 2000 € à 2500 € brut mensuel, selon le profil - Primes liées à la satisfaction client, la qualité des process et l'activité. - Une entreprise en forte croissance qui propose de réelles opportunités d'évolution. - Un poste clé au cœur de la relation client, avec une vraie autonomie. - Un environnement dynamique et convivial, au contact direct d'une équipe atelier soudée, experte. et vraiment sympa ! - Un atelier moderne, transparent et équipé de process digitaux