Offre n° 198DPZF
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Actualisé le 23 septembre 2025

Rejoignez une aventure exaltante au sein de la société OUTSOURCIA à Evreux ! En tant que Chargé(e) de clientèle à distance, vous serez en charge de : -Gérer les appels entrants et sortants auprès de notre portefeuille clients. - Assurer un suivi personnalisé et qualitatif des demandes clients. - Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins spécifiques. - Traiter les dossiers liés au financement de crédit automobile. - Garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures et la réglementation en vigueur. - Remonter les informations pertinentes et participer à l'amélioration continue du service. Profil recherché : Expérience significative dans la relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou le financement de crédit automobile. Bonne connaissance des produits bancaires et du crédit automobile serait un plus fortement apprécié. Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la communication. Autonomie, rigueur et organisation. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client. 35h/semaine du lundi au samedi Une formation est dispensée à chaque nouvel arrivant afin de faciliter l'intégration ainsi que la prise de poste.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1806.0 Euros sur 12.0 mois
fixe + primes variables Mutuelle d'entreprise prise à 50% en charge par la société Ticket restaurant après 6 mois d'ancienneté

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Bonne élocution Cette compétence est indispensable
Fibre CommercialeCette compétence est indispensable
Maitrise des outils informatiques et bureautiquesCette compétence est indispensable
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Argumentation commerciale
Assurer la confidentialité des informations client
Bureautique et outils collaboratifs
Créer une relation de confiance
Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Gestion de la relation client (CRM)
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Logiciel de gestion clients
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Maintenir une veille informationnelle continue
Marketing téléphonique
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Optimiser le temps de réponse aux clients
Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Respecter les procédures et les normes de qualité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Techniques de vente par téléphone
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur