En tant que Chargé(e) de Suivi Client au sein de notre service Après-Vente, votre rôle consiste à garantir la satisfaction et la fidélisation client en l' accompagnant dans l'utilisation de notre outil. Vos missions: - Suivi client - Présentation et formation des clients au logiciel - Assurer les demandes des clients (gestion de tickets) - Gérer les contrats de financements Vous avez une première expérience en gestion de contrat de financement et une forte capacité à suivre les besoins des clients de manière proactive. Vous savez former efficacement les clients à notre outil et résoudre rapidement leurs demandes. Autonome, organisé(e) et capable de travailler en équipe, vous contribuez à l'amélioration continue de nos services. Une connaissance du secteur des outils de géolocalisation de véhicules serait un véritable plus. La maîtrise de l'outil CRM et des logiciels ODOO et SELF FORCE sont recommandés.