Vos principales missions : - Gérer les demandes commerciales et techniques des clients selon les procédures en vigueur (appels d'offres, marchés négociés, demandes de prix, etc.). - Assurer la répartition des courriers, appels téléphoniques et emails reçus par le service. - Traiter les contacts clients (mail, téléphone, courrier), orienter les demandes vers les bons interlocuteurs et assurer le suivi administratif et informatique via les outils internes (SAP, Eurydice, Salesforce, etc.). - Élaborer les dossiers techniques nécessaires aux réponses aux appels d'offres : recherche de documents, téléchargement des mises à jour, préparation des courriers et suivi des éléments manquants. - Gérer la logistique liée aux échantillons : suivi des stocks, préparation et envoi, gestion des destructions et des fournitures associées. - Créer, vérifier et mettre à jour les données clients, marchés, produits et tarifs dans les systèmes informatiques. - Identifier et résoudre les erreurs de facturation en lien avec les marchés. - Vérifier certaines commandes sensibles avant validation et régulariser les anomalies éventuelles. - Participer à la mise à jour des procédures internes et à l'archivage des dossiers du service. Profil recherché - Formation de type Bac (administratif, comptable ou commercial). - Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction administrative ou de gestion commerciale. - Une première approche des appels d'offres serait un atout, mais une formation interne est prévue. - Bonne maîtrise du Pack Office, connaissance de SAP appréciée. - Rigueur, sens de l'organisation et respect des procédures indispensables. - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités simultanément.