Entretenir des relations avec Quadient Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d'expérience et bénéficiant encore et toujours d'une grande notoriété, nous avons pour objectif d'être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L'innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s'inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l'avenir à ouvrir la voie. Mission globale : Rattaché à un responsable d'équipe recouvrement, le titulaire a la charge d'un portefeuille de comptes clients, avec pour objectif de régulariser les situations des clients en retard de paiement et de recouvrir les créances. Missions Principales :- Gérer l'intégralité d'un portefeuille client : relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des comptes, contrôle du risque, dossiers contentieux...- Suivre les indicateurs de performances et proposer les plans d'action.- Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges.- Mettre en œuvre les procédures internes de suivi de litiges.- Effectuer les lettrages de comptes.- Saisir les encaissements dans le système- Effectuer les remboursements clients Interlocuteurs :- Internes : CSP, Direction Back office, DVDRCE, Commerce, Marketing, Service comptabilité, Contrôle de gestion, Service Courrier, Quadient Finance- Externes: Clients, Prestataires recouvrement Compétences et qualités requises :- Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d'informations - Connaissance du fonctionnement Chorus - Aisance relationnelle- Rigueur, organisation, et respect des deadlines - Respect des procédures en place- Connaissance de la comptabilité clients- L'anglais serait un plus Flexibilité de travail : bénéficiez d'un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré. Accès illimité à la formation : accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Communauté inclusive : Rejoignez nos communautés engagées et participez à notre programme philanthropique. Récompenses exhaustives : obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d'autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage. Attention portée au bien-être : profitez de notre programme gratuit d'assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale. Chez Quadient, notre approche de Smart Work favorise la connexion, la collaboration et l'innovation, tout en offrant une flexibilité adaptée aux besoins des postes. Sur site, hybrides ou à distance, nos environnements de travail sont conçus pour favoriser la productivité et l'engagement. Les employés hybrides concilient travail à distance et travail au bureau, les postes sur site contribuent quotidiennement à notre culture d'entreprise dynamique, et les employés à distance restent connectés grâce à la collaboration virtuelle et aux événements en personne. Où que vous travailliez, vous ferez partie d'une communauté dynamique, centrée sur l'humain, qui favorise la réussite collective.