Notre agence LIP SOLUTIONS RH recherche pour son client, une société spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, un Assistant Support Clients Vous aimez aider, résoudre des problèmes et accompagner les clients dans leurs démarches ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales En tant qu'Assistant Support Clients, votre rôle est d'apporter des solutions rapides et efficaces aux utilisateurs tout en garantissant leur satisfaction Support de niveau 1 sur un portail spécifique : Accueil téléphonique des clients utilisateurs Création de tickets pour les clients suisses Envoi de factures aux clients Orientation des demandes vers le groupe d'assistance approprié Horaires de travail Du lundi au vendredi Amplitude horaire : 8h30 à 18h00 Une fois par semaine, vous terminez à 16h30 (parfait pour profiter de votre fin de journée ) Poste basé à Lyon 9e arrondissement De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, et vous aimez interagir avec les clients. Votre écoute active et votre sens du service font de vous un véritable allié du client. À l'aise avec les outils informatiques, vous savez naviguer facilement dans un environnement digital.