Vous avez pour mission de garantir la meilleure écoute aux clients (pharmaciens, médecins) et aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge. Conseiller service clients (H/F) - Vous êtes rattaché au Responsable de Pôle. - Vous assurez la prise en charge des demandes de nos patients et de nos clients (médecins, pharmaciens) par téléphone, e-mail, ou courrier. - Vous gérez les aspects administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service et à la facturation des dossiers. Mais votre rôle va bien au-delà car vous mettez à profit : Vos excellentes qualités commerciales vous permettront de proposer aux pharmaciens toute l'étendue de la prestation de notre client Dans les activités Respiratoire et Perfusion, Nutrition, Diabète , vos compétences relationnelles pour rappeler les patients et assurer du coaching par téléphone afin de favoriser l'observance du traitement.