Vous candidatez alors "" Il est fortement conseiller de saisir la lettre de motivation sur l'espace dédié"" Mission principale : attaché(e) à la responsable commerciale, l'assistant(e) commercial(e) contribue activement au développement des ventes et à la fidélisation des clients (CSE, collectivités, associations, particuliers). Il / elle assure le suivi administratif et commercial des dossiers, participe à la prospection, à la gestion des leads et au bon déroulement des ventes. Tâches et responsabilités principales : 1. Support commercial & relation clients : - Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail). - Renseigner les clients sur les séjours, disponibilités, conditions et tarifs. - Assister les commerciaux pour répondre à des appels d'offre. - Participer à la qualification et la segmentation des fichiers clients. - Suivre la satisfaction client et contribuer à la fidélisation, traiter des synthèses de questionnaires de satisfaction des participants et en tirer des pistes de progrès. - Chaque saison, scanner les fiches de bilan, éditer les synthèses et les envoyer aux clients importants. 2. Prospection et développement : - Assister la responsable commerciale sur la prospection de nouveaux clients. - Assister une veille concurrentielle et identifier les opportunités de marché. - Mettre à jour et enrichir la base CRM (GRC). 3. Gestion administrative & support de communication : - Assister les commerciaux sur l'envoi de documents techniques aux prospects / clients (brochures individuel fidèles + CSE brochure ouvertes). - Préparer les diaporamas des visio-conférences familles à l'usage des permanents et BAFD. Créer des liens visio-conférences, envoi des invitations par mail et renvoi des visio enregistrés. - Réaliser les bons à tirer sous le contrôle de la responsable commerciale. - Participer à la préparation des forums (structuration, documentation - fiches techniques ou brochures à envoyer au représentant, recherche et affectation de représentant et remplissage du tableau de suivi). - Participer à l'élaboration des nouveaux séjours et à l'amélioration des séjours en apportant son regard innovant. - Assister la responsable commerciale sur les statistiques sur l'activité du pôle. 4. Participation à la vie d'équipe - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale. - Contribuer à l'amélioration des outils et process commerciaux. - Participer aux réunions de coordination et à d'autres réunions sur demande du responsable de pôle. Compétences requises : Savoirs / connaissances : - Connaissance du secteur tourisme, voyages ou loisirs éducatifs et avoir une véritable appétence pour le voyage. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint). - Bon niveau rédactionnel et orthographique. - Sens commercial développé et goût du contact client. Savoir-faire : - Gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et méthode. - Argumenter, conseiller et orienter le client. - Utiliser un langage commercial adapté à chaque cible (CSE, collectivité, individuel). - Mettre à jour des fichiers et suivre des indicateurs de performance. Savoir être : - Dynamique, organisé(e) et à l'écoute. - Esprit d'équipe et aisance relationnelle. - Curiosité, sens du service et enthousiasme. - Fiabilité et sens des priorités. - Adhésion à la culture de Zigotours : engagement, qualité, transmission et cohésion. Profil recherché : - Une première expérience dans un poste similaire est un plus. - Goût pour le voyage, connaissance du milieu des colos.