Garonne Emploi est un groupement d'employeurs, une association qui délègue auprès de ses entreprises adhérentes des salarié.e.s qui travaillent en temps partagé. Notre métier consiste à additionner des temps de travail incomplets (temps partiel, saisonnalité, montée de charges erratiques.) pour les transformer en temps complet CDI. Un concept "gagnant-gagnant" qui permet de réconcilier le besoin de flexibilité des entreprises et (en même temps) la sécurisation des parcours professionnels des salarié.e.s. Les avantages : - Sécurité et stabilité de l'emploi - Un seul contrat de travail - Garantie de salaire - Diversité des tâches - Développement des compétences - « Ça bouge, ça change et c'est stable !... » Description des activités significatives de l'emploi : Garonne Emploi recrute pour l'une de ses entreprises adhérentes, spécialisée dans l'univers de la maison, de la décoration et du bricolage, un(e) Assistant ADV - Relation Clientèle H/F à temps partiel (1 semaine sur 2). Dans le cadre du développement de leur activité et de leurs marques consommateur, vous renforcerez l'équipe présente du pole E-commerce. Vos missions s'articuleront comme suit : - Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail. - Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction - Traiter les réclamations et demandes d'assistance - Prise en charge des demandes SAV - Vérification journalière des indicateurs propres à votre poste - Saisir des commandes et des avoirs dans l'ERP groupe - Gestion des commandes A noter, qu'en plus des tickets et des appels, le service client adresse les missions suivantes : - Commandes en erreur : - 10/jours - Retours Amazon : -10/jour - Boîte mail Enexo : -1h/jour - Contestations Chronopost : -30 min/semaine - Retours ManoMano : -10/jour ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL A TEMPS PARTIEL PARTICULIERE POUR CE POSTE : - Lieu : Labège (31) - Poste : Temps plein, 1 semaine sur 2 - 1 Semaine de 35h en 4.5 jours - 2ème semaine : Pas en entreprise, oh/semaine - Horaires : L = 9h-17h30 / Ma/Me/J = 8h30 - 17h30 / V = 8h30 - 12h / Environ 75h84 par mois (moitié de 151.67h/mois, temps plein) selon les mois - Taux horaire : 13.19€ brut/heure, soit 2000€ brut pour un temps plein de 151.67h/mois Donc + ou - : 1000.33€ brut/mois pour 75h84 de temps partiel par mois Profil recherché : - De formation Bac+2 spécialisé(e) en commerce, vous maîtrisez idéalement une langue étrangère courante à minima (anglais ou espagnol). - De nature empathique, autonome et rigoureux(se), vous aimez le relationnel client. - Challengeur(euse) ayant de fortes cultures du Web et une aisance sur les outils informatiques, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et l'esprit d'équipe et le contact clientèle vous motivent. - Pas de télétravail possible Garonne Emploi est spécialisé dans le temps partagé, nous pourrons également essayer de vous trouver un complément d'activités. Date de démarrage : Dès que possible ****Venez au forum de Cazères le 06/11 de 9h à 13h maison Garonne , 2 quai de notre dame******