Notre association de défense des consommateurs et des locataires recrute un(e) Chargé(e) de mission associative pour assurer la mise en œuvre et le suivi des actions de l'association. Sous la responsabilité du bureau associatif, vous interviendrez sur plusieurs axes : - Tenue des permanences consommation et logement : accueil du public, écoute, information, accompagnement et traitement des dossiers de litiges (suivi complet jusqu'à résolution). - Aide aux démarches administratives : accompagnement des usagers dans leurs démarches (en présentiel, par téléphone ou en ligne). - Animation d'ateliers collectifs : organisation et animation de séances d'information et de sensibilisation sur divers thèmes liés à la consommation, au logement et à la vie quotidienne. - Partenariats : participation aux réunions, commissions et formations ; maintien et développement des relations avec les partenaires institutionnels et associatifs ; mise en place d'actions partenariales. - Secrétariat : gestion administrative courante, rédaction de courriers, classement, tenue de tableaux de suivi. Compétences requises : - Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs missions de front. - Bon relationnel, sens de l'écoute et du service au public. - Maîtrise des outils informatiques (pack Office, Internet, messagerie). - Aisance dans les démarches administratives et les outils numériques. - Bonne expression écrite et aptitude rédactionnelle. - Connaissances en droit du logement et notions en droit de la consommation appréciées.