Pôle Commercialisation & Réceptif Ce poste s'inscrit directement dans la nouvelle stratégie touristique de la Ville, visant à faire de Marseille une destination innovante et inclusive. Vos Missions et Responsabilités: Rattaché(e) au Pôle Réceptif-Commercialisation, vous secondez l'équipe en assurant le soutien logistique et la veille stratégique du service. Votre rigueur, votre sens du détail et vos compétences informatiques sont essentiels. 1. Gestion des Pass & Relation Usagers Traitement des demandes : Gestion des boîtes mails dédiées (PASS Marseille, Citypass, booking...), vérification des justificatifs et validation/refus des Pass. Logistique : Création et gestion des envois des Pass physiques. Qualité : Traitement et réponse aux avis clients sur les visites (positifs et négatifs). 2. Support Administratif, Technique et Communication Outils : Gestion des emailings, newsletters et de la base de données. Événementiel : Élaboration et suivi du planning partenarial annuel. Organisation logistique des événements "Bonus" et "Conférences" (inscriptions, listings, accueil, émargements). Technique : Gestion des bugs sur les plateformes métiers Adelya et Regiondo, préparation de supports (PPT) et aide à l'organisation de réunions. 3. Coordination & Analyse Guides-Conférenciers : Veille sur la mise à jour des plannings (WELOGIN), envoi des listes de participants et gestion complète du matériel audiophone. Reporting : Production de suivis, bilans et statistiques d'activité. Profil Recherché Formation : Minimum Bac +2 (Commercial, Tourisme, Communication ou Administration). Expérience : Minimum 1 an sur un poste similaire. Langues : Français et Anglais courants. Compétences Clés : Maîtrise d'Excel pour l'analyse de données et le reporting. Très bonnes compétences rédactionnelles (orthographe irréprochable). Capacité à travailler dans l'urgence et à maîtriser rapidement de nouveaux logiciels métiers. Qualités : Rigueur, organisation, polyvalence, sens de l'accueil et très bon relationnel intra-services. Ce que nous Offrons Un poste clé au cœur d'une ville en pleine dynamique touristique. Environnement de travail stimulant et collaboratif. Rémunération : Selon profil et expérience. Avantages : Tickets restaurant, Télétravail partiel, prise en charge mutuelle 60%.. Poste à pourvoir : Décembre 2025. Au cœur de la 2e ville de France, mettez vos compétences au service d'un tourisme innovant. Alors n'hésitez plus, envoyez votre CV et lettre de motivation !