Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Rattaché(e) au Team Leader Service Client, vous êtes l'interface privilégiée entre les clients et les différents services internes (commerce, logistique, transport, comptabilité clients?). Vos principales responsabilités : - Gestion du portefeuille clients - Traiter les commandes clients - Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e?mail - Informer les clients sur la disponibilité des produits et assurer un suivi rigoureux - Répondre avec réactivité aux demandes urgentes - Assurer le suivi logistique des commandes en lien avec les transporteurs et le Responsable Transport - Gérer les litiges et réclamations (transport, commandes, tarifs, qualité) Support à l'activité commerciale - Travailler en étroite collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable Régional - Répondre aux sollicitations commerciales - Préparer les offres de prix - Garantir la bonne application des tarifs - Gérer les ouvertures de comptes clients Amélioration continue de la relation client - Développer une relation client de proximité - Être force de proposition (ventes additionnelles, amélioration du service) - Promouvoir l'utilisation des outils digitaux clients - Monter en compétence sur les produits et le catalogue Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) - Respecter la politique HSE de l'entreprise - Appliquer les règles de sécurité, d'hygiène et d'environnement en vigueur - Formation - Bac à Bac +2 (gestion, commerce, assistanat, relation client?) Compétences - Excellente aisance téléphonique et qualités rédactionnelles - Sens aigu du service client - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Utilisation d'un ERP et d'un CRM - Capacité à gérer un portefeuille clients et à s'organiser efficacement Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : Mission en intérim Expérience : 1 an Salaire : 2 050 € par mois Date de début : Dès que possible Durée : 6 mois