Descriptif du poste: -Piloter, manager et suivre la production hebdomadaire des équipes 3*8 - Être garant de la qualité de production - Traiter et livrer les demandes conformément à la demande du client - Garant de la méthodologie et de sa bonne application - Garent de la montée en compétence des collaborateurs - Accueillir et intégrer des nouvelles recrues - Conduite et attitude exemplaire, être le support de son N+1 - Gérer les escalades - Être l'interface avec le client et produire des reportings - Support et accompagnement des équipes sur le périmètre radio - Participer à la mise en place des processus projet - Prendre en charge les escalades clients - Traiter les sujets de production les plus critique - Support et diagnostique sur problématique radio - Veille technologique du réseau Profil recherché: 2G / GSMR Réseau GSMR OMC KAPSCH Utilisation d'outil / Gestion incident client - Bonne communication orale et écrite - Capacité de formalisation - Capacité à accompagner /former - Pédagogue et formateur - Rigueur, autonomie, respect des process - Esprit d'analyse, résolution de problème - Bon relationnel