Au sein d'une équipe commerciale dédiée et rattaché(e) au responsable du centre d'appel, vous intervenez sur la gestion et le développement d'un portefeuille clients professionnels. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Répondre aux appels entrants des clients professionnels (garages, transporteurs, ateliers spécialisés) - Identifier les besoins techniques des clients et proposer les pièces adaptées Établir les devis et assurer le suivi des commandes - Conseiller les clients sur les solutions techniques et les disponibilités produits Gérer la relation commerciale à distance et fidéliser votre portefeuille - Assurer le suivi des livraisons et le traitement des éventuelles réclamations - Participer au développement du chiffre d'affaires via la vente additionnelle et la promotion des offres commerciales - Formation technique ou commerciale - Première expérience souhaitée dans la vente de pièces détachées, idéalement dans l'univers automobile ou véhicules industriels - Bonne aisance téléphonique et sens du service client - Capacité à comprendre des besoins techniques Dynamisme, réactivité et goût du challenge commercial.