En tant que Gestionnaire ADV Bilingue Allemand, vous aurez les responsabilités suivantes : - Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison ; - Assurer le suivi administratif et logistique des dossiers clients ; - Communiquer efficacement avec les clients germanophones pour répondre à leurs besoins ; - Coordonner avec les différents départements internes pour garantir la satisfaction client ; - Traiter les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées ; - Maintenir à jour les bases de données et les outils de suivi ; - Participer à l'amélioration continue des processus ADV. Le profil recherché : - Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou équivalent ; - Vous maîtrisez parfaitement l'allemand à l'écrit et à l'oral ; - Vous disposez d'une expérience dans un rôle similaire en service client ou ADV ; - Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP ; - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) solution. Poste en CDI basé à Châtillon (92). Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.