Expert Poste de Travail IDF 112025 Contexte de la mission Cette prestation nécessite de l'expertise et des compétences sur le MCO de ses services d'infrastructures. Les objectifs sont : - Fournir un support technique L3 aux utilisateurs et au Helpdesk. - Gérer les incidents informatiques et les demandes de support de niveau L3. - Assurer la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques. - Mettre en place des politiques de sécurité informatique. - Participer aux projets. Environnement technique : Vous serez intégré au sein de l'équipe Cyber et SI règlementés et interviendrez sur le projet de migration de W10 vers W11, ainsi que sur le MCO du services SCCM et du packaging des applications des différents SI. Logistique : - Localisation : Eragny (le consultant devra habiter à moins d'une heure du lieu de travail) - Date de la mission : début ASAP - fin 2027 - Nationalité française obligatoire - Habilitation TRES SECRET OBLIGATOIRE (environnement Dark Site) - Astreintes envisageable - Pas de télétravail Objectifs et livrables La prestation demandée consiste d'une part à apporter une expertise sur le domaine technique de la gestion des postes de travail et d'autre part à assurer le suivi des incidents du système d'information pour en améliorer la prise en charge et en optimiser la résolution. Les prestations attendues par les experts sont les suivantes : - Fournir un support technique L3 sur l'environnement poste de travail aux N1 et N2. - Gérer les incidents et les demandes de support de niveau L3. - Assurer la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques. - Mettre en place des politiques de sécurité informatique. - Participer aux projets. - SCCM : Gérer les Distribution Point (DP) et les spécificités de SED sur le Master, maintenir la cohérence des packages, maintenir les Task Sequence (TS), gérer l'infra de masterisation et investiguer sur les cas d'échecs. - Administrer les objets de l'Active Directory et les GPO poste de travail. - Déléguer des droits selon les best practice. - Administrer les systèmes Windows Server. - Participer à la mise en œuvre des sécurités en intégrant les stratégies spécifiques aux postes de travail et aux serveurs. - Mettre en œuvre les évolutions OS. - Automatiser. - Assurer un reporting clair et donner de la visibilité sur l'activité. - Participer périodiquement aux réunions de suivi des projets. - Respecter les délais d'engagement pris. - Alerter sur les risques. - Gérer les priorités et les urgences. - Documenter. Expertises attendues : Ingénierie poste de travail : - Microsoft Active Directory : o Manipulations d'objets (computers, users, groups) o Services de fichiers et gestion de droits o Group Policy Object (GPO) sur les postes de travail - Microsoft SCCM : gestion du service SSCM (architecture et expertise) avec des délégations de droits sur les infras sociétés. o Management des Distribution Points o Gestion des spécificités SED dans les masters Servers o Infrastructure de masterisation - Windows 10 et Windows 11 - Scripting PowerShell et automatisation - Maitrise des risques liés à la sécurité sous Windows et AD - Communication / relations interpersonnelles Livrables : Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants : o Scripts (si demandé) + documentation o Package applicatif (si demandé) o Procédures, document d'exploitation