CDI - 39h / 2 500 € net/mois (3 145 € brut) + primes de fin d'année / Poste basé à Nantes Qui sommes-nous ? LINGOR WEB est une TPE dynamique et innovante, orientée web, spécialisée dans l'investissement, l'achat, la vente et le stockage de métaux précieux (Or & Argent) sous forme de produits d'investissement physique. Notre activité est à la fois agence et e-commerce (KitPostal LINGOR pour le rachat à distance, boutique en ligne), avec des clients particuliers et investisseurs à la recherche de solutions patrimoniales sécurisées. Nos bureaux sont basés à Nantes. Vos missions Rôle central et transverse autour de 3 volets : 1. Opérationnel - Achat & vente Or & Argent - Accueil et conseil en agence, rachat/vente (pesées, contrôles, saisie, encaissements). - Gestion du KitPostal LINGOR (réception colis, contrôles, évaluation, propositions, paiements). - Suivi des commandes du shop en ligne (préparation, contrôle, coordination logistique). 2. Administratif, comptabilité & conformité - Facturation clients/fournisseurs, suivi des dossiers (contrats, justificatifs, pièces comptables). - Préparation des éléments pour la comptabilité (rapprochements, tableaux de suivi). - Application des procédures de conformité (lutte anti-blanchiment, vérification identité, traçabilité). 3. Service client - Téléphone & emails - Réponses aux appels et mails (infos, devis, suivi de commandes, SAV, aide aux démarches en ligne). - Suivi proactif des dossiers pour une expérience client fluide et rassurante. Profil recherché Au-delà du diplôme, nous cherchons une personne très organisée, fiable et impliquée, qui aime la polyvalence dans une petite structure. - Bac+2 minimum - Bac+3 apprécié, - Minimum 10 ans d'expérience sur des fonctions mêlant opérations, administratif/back office et relation client, - Expérience dans un environnement e-commerce ou digitalisé, idéalement sur des produits à forte valeur (investissement, métaux précieux, bijoux, horlogerie, luxe, art, etc.), - Habitué(e) à travailler en TPE et à gérer plusieurs sujets en parallèle, - Rompu(e) à la manipulation de valeurs importantes (cash, bijoux, or, devises, produits haut de gamme) et aux procédures de contrôle / conformité, - Organisé(e), rigoureux(se), discipliné(e), avec un vrai sens du service client et du commerce, - Qui aime la polyvalence et sait être force de proposition (amélioration des process, du parcours client, du suivi e-commerce.). Une expérience en e-commerce de produits à forte valeur (investissement, métaux précieux, luxe, horlogerie, art, etc.) est un vrai plus. Ce poste n'est pas ouvert aux profils juniors, en reconversion ou sans expérience solide : si vous ne répondez pas à ces critères, votre candidature ne sera pas étudiée. Conditions du poste Contrat : CDI - 39h hebdomadaires Rémunération - Fixe : 2 500 € net mensuel (avant prélèvement à la source), soit 3 145 € brut. - Variable : prime sur objectifs pouvant aller jusqu'à un 13e, voire 14e mois. Avantages - Mutuelle 100 % prise en charge (environ 500 € d'économie/an). - Transport 50 % pris en charge. - Prime conventionnelle de fin d'année. Salaire moyen cible 2025 avec primes et avantages : 42 000 € brut/an, soit env. 2 800 € net/mois (avant impôts). Lieu : Nantes, bureaux LINGOR Prise de poste : dès que possible Candidature Envoyez votre CV et un court message de motivation à : recrutement@lingor.fr Objet : Candidature - Coordinateur(trice) Opérations & Service Client - Métaux Précieux & E-commerce (H/F)