Au sein de l'équipe du SAMU SOCIAL, vous avez la gestion de la ligne 115 et vous allez au-devant des personnes à la rue pour leur proposer un repas, une couverture. ou une mise à l'abri vers une structure adéquate en lien avec les acteurs du territoire. Missions : Ecouter, évaluer, enregistrer et traiter les demandes adressées au 115 puis informer et orienter au mieux les personnes. Aller-vers lors des maraudes pour créer et maintenir du lien avec les usagers. Vous identifiez et évaluez les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics. En lien avec l'équipe, gérer les situations complexes (gestion des priorités, refus de prise en charge, personnes agressives.) Utiliser les logiciels de gestion des places (Système d'Information du SIAO), permettant de suivre les indicateurs d'activités du service, assurer les remontées quotidiennes lié au 115 et alimenter l'observatoire social. En lien avec l'équipe du SIAO, assurer l'accompagnement social des ménages accueillis en urgence Savoirs et savoir-faire : Connaissances des publics en rue et de leur problématique Connaissance des dispositifs AHI sur le territoire Capacité organisationnelle et rédactionnelle Maitrise de l'outil informatique Maitrise de l'anglais (obligatoire) Savoir-être : Disponibilité Autonomie dans l'exécution des tâches Dynamisme et intérêt réel pour l'aller-vers Goût du travail en équipe Sens du relationnelle