Votre mission ? Intégré(e) au service BtoC sur le site de Croix, vous êtes le premier point de contact des clients et veillez à leur offrir une expérience de qualité. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Accompagner les clients via téléphone, mail, courrier sur les produits de crédits proposés - Répondre aux demandes avec réactivité et précision - Relancer les clients pour compléter leur dossier - Partager les bonnes pratiques et devenir un véritable expert des produits et procédures - Gérer des tâches de Back-Office : analyse et validation des dossiers de prêt, vérification des justificatifs Ce que nous vous offrons : Un package attractif : 1900 € brut + 13e mois + primes Tickets restaurant pour vos pauses déjeuner Horaires flexibles : du lundi au vendredi (8h-20h) et le samedi (8h30-17h30)