LHH Recruitment Solutions, cabinet de Conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un poste un Gestionnaire ADV H/F basé à 91 COURTABOEUF dans le cadre d'une mission d'intérim du 05/01/2026 au 31/01/2027. Chargé Service Clients / ADV - Secteur Pharmaceutique Rattaché au Service Clients, vous assurez le traitement et le suivi des commandes des pharmacies hospitalières (France et DOM-TOM). Vous garantissez une expérience client optimale tout au long du cycle de vente, dans le strict respect des réglementations pharmaceutiques en vigueur. Vos responsabilités. - Gérer un portefeuille de commandes : disponibilité produit, délais, gestion des litiges - Assurer le suivi administratif et financier des commandes, jusqu'à la facturation - Coordonner les flux logistiques avec les services internes et prestataires externes - Participer à la répartition des produits en cas de tensions d'approvisionnement - Traiter les retours produits et participer aux rappels de lots (traçabilité, certificats de destruction.) - Remonter les réclamations qualité et informations de pharmacovigilance aux services concernés - Mettre à jour les indicateurs de performance - Contribuer aux clôtures mensuelles et à l'archivage des dossiers - Participer à l'amélioration continue des outils ADV & modes opératoires - Assurer la formation des nouveaux entrants Bac+2 en gestion, logistique, commerce international ou équivalent Expérience en Administration des Ventes, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou réglementé Compétences attendues : - Maîtrise des BPD (Bonnes Pratiques de Distribution) - Sensibilisation aux BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) - Idéalement connaissance des processus pharmacovigilance - À l'aise avec les ERP, EDI, outils de dématérialisation et Excel - Capacité à gérer les flux tendus, prioriser et résoudre les litiges - Goût du contact client et sens du service - Rigueur documentaire et respect des procédures Anglais : niveau professionnel débutant attendu Salaire : 3000€ brut mensuel Lieu : LES ULIS - 91958 COURTABOEUF