Description de l'employeur : Le Crous de l'académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d'un réseau animé par le Cnous (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires). Missions principales : Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions : L'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle. Description du poste : Assurer un accueil physique ou téléphonique ; Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ; Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ; Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et celle destinée aux étudiants ; Gérer le stock des fournitures ; Gestion des urgences sociales : boîte mail dédiée et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ; Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions, le tableau de bord dans SAGA ; Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ; Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ; Améliorer les productions écrites : compte rendu de réunion, tableaux Excel et Word ; Assurer le lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ; Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et transmettre à la responsable de service les candidats sélectionnés ; Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions). Compétences : Savoirs Connaissance des missions du CROUS de Créteil ; Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur ; Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants ; Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.). Savoir-faire technique Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE. Savoir-être Sens du relationnel ; Capacité d'adaptation ; Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires ; Capacité d'écoute ; Respect de la confidentialité des informations recueillies ; Discrétion ; Qualité d'écoute et de disponibilité ; Travail en équipe ; Sens de l'initiative ; Qualité d'adaptation ; Curiosité intellectuelle ; Maîtrise de soi ; Diplomatie.