La mission Gérer les échanges avec les clients - Appels entrants Tu seras la voix qui rappelle les personnes déjà intéressées par les véhicules à vendre de nos clients. Leur envie est là. à toi de la transformer en action ! Gérer les échanges avec les clients - Appels sortants Tu contactes les clients de nos clients grâce aux bases de données : invitations VIP, ventes privées, opérations spéciales type Black Friday. c'est toi qui crée l'effet "wahou" et donne envie de participer ! Une formation dès ton arrivée Pas de stress ! À ton intégration, tu profites d'une formation complète sur nos produits et nos outils. On t'accompagne, on t'équipe, et on te met à l'aise pour performer rapidement. Profil recherché 1. Empathie & sens du relationnel Capacité à comprendre rapidement le client, à créer un climat de confiance et à adapter son ton. 2. Clarté & aisance à l'oral Tu dois être à l'aise pour expliquer, reformuler, convaincre. toujours avec sourire et énergie (même au téléphone, ça s'entend !). 3. Résilience & gestion du stress Être capable d'enchaîner les appels, d'encaisser les refus et de garder le même niveau de motivation. 4. Organisation & gestion du temps Savoir gérer ses fichiers clients, ses priorités, et travailler efficacement. 5. Esprit d'équipe Faire remonter les infos, collaborer avec les équipes internes, partager les bonnes pratiques. 6. Maîtrise des techniques de communication téléphonique Savoir structurer un appel, poser les bonnes questions, rebondir, conclure. 7. Aisance informatique Être rapide et précis sur clavier, outils internes, logiciels de ticketing ou planning. INFORMATIONS UTILES : Contrat de 35 heures du lundi au vendredi - 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00 CDD de 4 mois avec prise de poste le 05 janvier 2025 idéalement (éventuellement renouvelable) Pas de télétravail sur cette fonction Salaire : 1815€ brut + Prime sur objectifs non plafonnée Lieu de travail accessible en transports en commun. Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" ! ) Nous offrons le café et le thé (quotidiennement)