URGENT : PRISE DE POSTE AVANT LE 22/12/2025 Nous recrutons pour notre client, société d'assurance à taille humaine et en croissance, reconnue sur son marché, basée à Villeurbanne CHARPENNES - dans le cadre d'un CDD de 4 MOIS. 1 TELECONSEILLER RELATION CLIENT (PAR TELEPHONE) H/F SANS PROSPECTION / NI VENTE / NI PRISE DE RENDEZ-VOUS VOTRE ROLE RENSEIGNER-GUIDER-ACCOMPAGNER vos clients Concrètement : les assurés (qui ont déjà un contrat en complémentaire santé) vous appellent pour tout renseignement sur leur contrat, leurs garanties, leurs remboursements, une demande de modification, de justificatif ou de résiliation. Vous traitez les demandes par téléphone ainsi que par mail et réalisez quelques actes de gestion courante (modifications de RIB, adresse...). e formation Bac +2 MINIMUM, vous avez - une première expérience de la relation à client, soit en assurance, en banque / bancaire soit, idéalement dans un secteur de services (ou face à face, vendeur : vendeuse) - une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (tests au recrutement sur ces 2 items) - une forte rigueur et êtes prêt(e) à apprendre un métier (vous serez formé(e) au contact de clients particuliers).