Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI, dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ROUEN (SAINT JEAN DU CARDONNAY). Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales : Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ; Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ; Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ; Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ; Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ; Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique. À propos du candidat : Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ; Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ; Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ; Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique. Avantages : Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 €; ; Participation aux bénéfices de l'entreprise ; Primes qualités trimestrielles ; Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % : valeur faciale de 9,50 euros ; Prévoyance ; Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ; Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux) ; Formation lors de la prise de poste. Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d'Elivie. Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.