- Établissement : SAMSAH DV 13 Le SAMSAH DV 13 et 84 situé à Marseille et Avignon est un service d'accompagnement médico-social destiné aux personnes présentant une déficience visuelle. Ses missions sont en premier lieu de préserver et d'améliorer l'autonomie d'adultes présentant une déficience visuelle. Le service s'appuie sur une évaluation pluridisciplinaire en vue de proposer un accompagnement propre au projet de chaque personne, que ce soit dans la vie quotidienne, sociale ou professionnelle. Qui sommes-nous ? L'Association IRSAM, acteur majeur du secteur médico-social depuis plus de 160 ans, accompagne chaque jour plus de 4000 enfants et adultes en situation de handicap sensoriel. Avec plus de 1100 collaborateurs et 40 établissements et dispositifs situés à La Réunion, Marseille, Nice et Lyon, nous mettons en œuvre des accompagnements personnalisés, respectueux de la personne et porteurs d'autonomie. Pourquoi nous rejoindre ? -Des valeurs humaines fortes Solidarité, respect, équité et autonomie guident notre action quotidienne. -Un projet associatif mobilisateur Notre projet stratégique CAP ASSO 2023-2029 mobilise l'ensemble de nos équipes autour d'objectifs communs : innovation, inclusion, engagement. -Une équipe pluridisciplinaire engagée Travail collaboratif autour de l'outil PPA (Projet personnalisé d'accompagnement), groupes d'analyse de pratiques, réunions de coordination régulières. -Des conditions de travail favorables - Horaires pensés pour respecter l'équilibre vie pro/perso et des plateaux techniques de qualité - Mutuelle d'entreprise, congés supplémentaires, aides à la mobilité durable, -Un fort engagement pour la formation - 900 professionnels formés chaque année - 4,5 % de la masse salariale dédiée à la montée en compétences -Des parcours professionnels évolutifs Avec des implantations sur plusieurs territoires et une diversité de publics, nous favorisons les mobilités internes et l'enrichissement des expériences. Missions principales : Rattaché(e) à la Directrice, vous êtes garant(e) du pilotage de la démarche qualité et de la gestion des risques : Pilotage de la qualité et de la Gestion des risques et bientraitance - Piloter la démarche qualité et la démarche d'évaluation HAS. - Communiquer et sensibiliser les équipes, les personnes accompagnées et les familles. - Déployer les outils qualité et de suivi - Élaborer et analyser les enquêtes de satisfaction. - Alimenter la GED et le plan d'amélioration continue. - Animer et suivre le projet d'établissement. - Rédiger et formaliser les procédures internes. - Suivre et traiter les événements indésirables, plaintes et réclamations. - Mettre en œuvre des actions correctives et produire les synthèses annuelles. - Contribuer aux analyses d'événements et aux retours d'expérience (RETEX). Appui stratégique à la Direction - Participer aux réunions institutionnelles (CODIR, CVS, réunions transversales.). - Contribuer à la rédaction du rapport annuel d'activité. - Participer aux appels à projets et candidatures - Participer à la rédaction des projets de service et à la mise à jour des documents réglementaires (Plan Bleu, loi 2002-2.). - Collaborer à la réponse aux enquêtes nationales (INSEE, DREES, ARS, ANAP.) Compétences du poste : - Rigueur, organisation dans le travail. - À l'aise sur l'outil informatique. - Sens de l'encadrement, travail en équipe, bonne communication, respect de la hiérarchie. Profil recherché : - Diplôme de niveau VI dans le domaine du management, de la qualité, du social ou médico-social. - Expérience significative dans la conduite de la démarche qualité et/ou le management d'établissement social ou médico-social. - Connaissance des ESSMS et de la réglementation médico-sociale. - Maîtrise des outils informatiques - Solides capacités de communication écrite et orale. - Maîtrise des méthodes d'amélioration continue et de travail Vous êtes habilité à conduire.