Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1,3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clefs en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux accueil, confort, propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs en proposant des parcours formation adaptés et sur mesure aux besoins des équipes. Au sein du siège de SNCF Voyageurs, basé à Saint-Denis et dans le cadre de l'activité « Facility Management», nous recherchons un Chargé(e) de clientèle H/F en CDI, temps plein, 39h00/semaine à compter du 5 janvier 2026. Sous la supervision de la directrice, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations. Pour cela, vous aurez comme missions : Vous veillerez à la satisfaction permanente des collaborateurs, stagiaires et formateurs en leur offrant une expérience personnalisée. Vous assurerez un accueil de qualité, fondé sur la convivialité, la positivité et le professionnalisme. Vous faciliterez le quotidien des stagiaires et des formateurs afin de garantir un environnement d'apprentissage optimal. Vous planifierez et coordonnerez les salles de formation et de réunion selon les besoins de la Oui Académie. Vous coordonnerez les besoins logistiques liés aux formations (aménagement des salles, moyens techniques, goodies). Vous assurerez le suivi des demandes, la traçabilité des actions et l'atteinte des objectifs contractuels à l'aide d'indicateurs de performance. Vous ferez preuve de proactivité auprès des différents services du campus afin de garantir le bon déroulement des formations et événements. Expérience professionnelle : Capacité d'écoute et de dialogue Rigueur et organisation Excellente présentation Bonne maîtrise des outils informatiques La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. Avantages : Prime de participation sous condition d'ancienneté 13ème mois sous condition d'ancienneté Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture Mutuelle avantageuse