Dans le cadre du renforcement de la Relation de Service à l'échelle nationale, la CNAM confie à la CPAM du Hainaut la création d'une Plateforme téléphonique d'appels entrants issus du 3646.Sa création s'accompagne de la mise en place d'une équipe composée de 24 collaborateurs (1 Responsable de service, 2 superviseurs et 21 téléconseillers) réunis autour d'un objectif commun : offrir un accueil téléphonique de qualité et participer pleinement aux ambitions nationales en matière de relation client. Rejoindre ce projet, c'est prendre part à la construction collective d'une nouvelle plateforme. Votre mission si vous l'acceptez : - Prendre en charge les appels entrants des assurés en garantissant le respect des engagements de service. - Analyser les demandes et apporter, dès le premier contact, une réponse claire, fiable et adaptée à chaque situation. Alors vous êtes impérativement expérimenté(e) en plateforme téléphonique, n'attendez plus et transmettez votre CV accompagné d'une lettre de motivation au Pôle Recrutement : candidature.cpam-hainaut@assurance-maladie.fr. Vous avez jusqu'au 25/01/2026 inclus pour candidater.