Société d'expertise en sinistres en pleine croissance, nous cherchons, pour notre équipe Administrative Lyon (Vaulx-en-Velin la Soie) un.e Chargé.e de relation client. Le poste recouvre notamment les tâches suivantes : Effectuer l'ouverture et la qualification des missions, Gérer les prises de rendez-vous et convocations, Assurer les relations téléphoniques avec les sinistrés et les compagnies d'assurance, Mettre en place la constitution des dossiers et leur suivi administratif (réponses aux relances, gestion des délais de réponse.). Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 24000 à 26500€ brut/an Horaires : 8h30 - 12h30 / 14h - 17h30 du lundi au jeudi - fin à 16h15 le vendredi Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (9,5€/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800€) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 2 jours de télétravail possibles par semaine (après 1 an d'ancienneté) Vous avez un bon niveau général (informatique, orthographe, rédactionnel, expression orale), vous vous montrez polyvalent, rigoureux, volontaire et force de proposition. Vous participez activement à la satisfaction des assurés/clients, à la bonne marche du service (travail d'équipe). Vous avez une formation : Bac +2 (idéalement en assurance, gestion, etc.) et / ou vous bénéficiez d'une expérience administrative back office. Une première expérience en société de service secteur assurance est un atout indéniable.