Le poste : PROMAN Dijon recherche pour son client : 1 Assistant ADV h/f En lien avec la responsable du service clients, vous serez en charge de votre propre région et votre rôle principal sera d'assurer la satisafaction des clients. Vos missions principales seront : - Gestion des appels entrants (clients/force de vente) -> environ 20 à 25 appels par jour - Saisie, traitement et vérification des commandes - Gestion des réclamations - Gestion administrative des comptes clients - Suivi et mise à jour des factures. Horaires de journée entre 8h30 et 17h45 du lundi au vendredi. Démarrage de mission le 02/02. Profil recherché : Idéalement issu(e) d'un BTS dans le domaine administratif et/ou commercial, vous maitrisez SAP, le Pack Office ainsi que de réelles qualités d'expression écrite et orale. Votre aptitude aux relations humaines ainsi que votre qualité d'accueil seront des atouts à la réussite de cette mission. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.