Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 1 Technicien Support de Proximité Niveau 3 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69). En tant que Technicien H/F, vous interviendrez sur des environnements complexes et serez le référent technique pour les escalades de niveau supérieur. -Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur des incidents complexes (systèmes, réseaux, applications métiers). -Prendre en charge les escalades de niveau 2 et apporter une expertise technique avancée. -Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements réseau. -Participer aux projets d'infrastructure (migration, déploiement, sécurisation). -Rédiger et mettre à jour la documentation technique. -Former et accompagner les techniciens N1/N2. -Garantir le respect des procédures ITIL et des SLA. -Formation Bac 3/5 en informatique (Licence, Master, école d'ingénieur). -Expérience significative en support de proximité N3 ou administrateur systèmes/réseaux. -Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365, virtualisation (VMware/Hyper-V). -Connaissances solides en réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall). -Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes. -Sens du service, rigueur et autonomie. -Bonne maîtrise de l'anglais Tickets restaurant, véhicule de service Mission longue Démarrage janvier 2026