Missions principales : - traitement des commandes et précommandes, établissement des factures clients ; - création et mise à jour des fiches produits dans le système ; - communication avec les clients pour l'organisation des expéditions ; - gestion et contrôle de la base de données clients (coordonnées, adresses, numéros de téléphone, etc.) ; - accompagnement et suivi des clients tout au long du cycle de vente ; - service client et service après-vente : gestion des demandes, retours produits (ex. vélos), échanges et réclamations ; - suivi des paiements pour les marchandises expédiées ; - préparation de rapports réguliers pour la direction. Compétences requises : - maîtrise d'Excel (recherches V, tableaux croisés dynamiques) ; - expérience dans la gestion de bases de données ; - la connaissance de PrestaShop constitue un atout ; - rigueur, sens du détail, capacité à travailler avec des chiffres et de gros volumes d'informations.